Services médiocres et prix exorbitants : les Haïtiens dénoncent la Digicel
Depuis plusieurs semaines, les critiques contre la Digicel, principal opérateur téléphonique en Haïti, se multiplient sur les réseaux sociaux. De nombreux clients expriment leur mécontentement face à ce qu’ils décrivent comme un décalage flagrant entre les prix élevés des services proposés et leur qualité jugée insuffisante.
Les utilisateurs dénoncent des interruptions fréquentes, une couverture réseau limitée et une connexion internet instable, malgré des tarifs qu’ils jugent exorbitants. « Nous payons cher pour des services médiocres, sans aucun effort visible pour une amélioration », déplore un internaute.
Les critiques ne s’arrêtent pas à la compagnie elle-même. Les dirigeants de la Digicel sont accusés d’indifférence envers les plaintes de leurs clients et de profiter du « silence complice » du Conseil national des télécommunications (Conatel), organe censé réguler le secteur. Certains observateurs estiment que l’absence de régulation efficace aggrave la situation et contribue à creuser davantage les inégalités en Haïti.
L’accès à des services de communication de qualité est essentiel pour les activités quotidiennes, les affaires et l’éducation. Jusqu’à présent, la Digicel n’a pas répondu officiellement à ces accusations, mais la pression publique croissante pourrait pousser l’entreprise à s’expliquer et à envisager des mesures pour améliorer ses services.
Rédaction Kominotek News
