La CONATEL absente face à l’effondrement des services de télécommunications en Haïti.
La Commission Nationale des Télécommunications (CONATEL), chargée de réguler le secteur des télécommunications en Haïti, semble aujourd’hui reléguée au rôle de spectateur face à la dégradation continue des services fournis par les deux principaux opérateurs du pays, Digicel et Natcom. Ces deux géants, qui détiennent la majorité du marché, sont responsables d’une qualité de service de plus en plus médiocre, qui impacte chaque jour des millions de Haïtiens.
Les utilisateurs doivent faire face à des coupures incessantes, une connexion Internet lente et instable, une qualité d’appel déplorable et des tarifs de plus en plus élevés. Ces problèmes sont particulièrement visibles dans les zones rurales, où l’accès à Internet reste quasiment inexistant. Alors que Digicel et Natcom continuent de dominer le marché, ils semblent sans réelle concurrence, offrant des services de moins en moins satisfaisants.
Malgré cette situation, la CONATEL, censée être un organisme régulateur et protecteur des droits des consommateurs, ne semble pas intervenir efficacement. Les sanctions contre les entreprises fautives se font rares et la régulation reste largement inefficace. Alors que les plaintes des utilisateurs se multiplient, la CONATEL semble préférer l’inaction à une prise de position ferme.
Les Haïtiens méritent de bénéficier de services de télécommunications de qualité, et la CONATEL doit enfin jouer son rôle en imposant des mesures concrètes. Il est grand temps que l’organisme régulateur prenne ses responsabilités et veille à ce que les entreprises respectent les engagements qu’elles ont pris envers les consommateurs.
Rédaction Kominotek News
