L’écosystème MonCash, avec près de deux millions de clients et 8 500 agents de distribution, fait face à des défis persistants en raison de l’aggravation de l’insécurité en Haïti. Dans une récente interview au journal “ Le Nouvelliste”, Jean Philippe Brun, directeur général de la Digicel, a souligné les conséquences dévastatrices de cette situation sur les opérations quotidiennes de MonCash.
« Dans certains quartiers, l’accès des clients à nos agents pour effectuer des transactions est devenu quasiment impossible », a expliqué M. Brun. Il a fait remarquer que de nombreux agents de distribution ont été victimes de vandalisme, impactant sévèrement leurs activités commerciales.
Le climat d’insécurité actuel entrave également la gestion quotidienne des agents de distribution. « Le coût des opérations a considérablement augmenté, incluant la gestion des liquidités et la sécurité nécessaire pour protéger nos employés et nos clients », a ajouté M. Brun. Il a parlé des difficultés des agents à accéder à des liquidités, essentielles pour répondre aux besoins des clients en transactions MonCash.
Les statistiques révèlent une diminution significative des transactions chez les agents. En termes de valeur, une baisse de 4% a été enregistrée au cours des cinq premiers mois de 2024 par rapport à la même période en 2023. Quant au volume des transactions, la diminution est encore plus marquée, atteignant environ 19% pour la même période comparée à l’année précédente.
Cette situation révèle les défis majeurs auxquels est confronté MonCash en raison de l’insécurité persistante en Haïti. Les efforts pour atténuer ces impacts et sécuriser les opérations des agents demeurent une priorité urgente pour assurer la continuité et la fiabilité des services offerts par ce réseau de transactions mobiles dans le pays.
Rédaction Kominotek News
