Air Canada interrompt provisoirement ses liaisons vers Cuba en raison d’une insécurité sur les approvisionnements en carburant
Air Canada a annoncé ce dimanche la suspension temporaire de ses vols vers Cuba, après la réception d’avis officiels indiquant une pénurie croissante de carburant aérien sur l’île. Cette décision, motivée par la nécessité de préserver la sécurité des vols, intervient au moment où les autorités cubaines signalent une crise critique dans le ravitaillement en kérosène d’avion, rendant impossible l’exploitation régulière des liaisons aériennes. La compagnie canadienne précise que les mesures prises s’appuient sur des NOTAM (avis officiels d’aéronautique) publiés par les organismes compétents, soulignant des incertitudes majeures concernant la disponibilité du carburant dans les aéroports cubains.
Selon les informations transmises, le carburant d’aviation ne sera plus commercialisé en République de Cuba à partir du 10 février, ce qui interdira toute opération normale des vols internationaux. Air Canada explique que cette situation, d’origine encore mal définie, pourrait s’aggraver si des solutions immédiates ne sont pas trouvées. La compagnie souligne toutefois qu’elle reste proactive dans la gestion de cette crise, en coopérant avec les autorités locales et les partenaires logistiques pour évaluer les répercussions à court et moyen terme.
En parallèle, Air Canada met en place une stratégie de rapatriement prioritaire pour les passagers déjà présents en vacances dans l’archipel caraïbe. À ce titre, des vols spéciaux, opérés sans passagers à bord, seront organisés dans les prochains jours pour permettre le transfert de personnel nécessaire à l’exécution de ces missions. Les vols de retour vers le Canada seront maintenus à court terme, afin de ramener près de 3 000 clients, dont la majorité sont des voyageurs inscrits via le programme Vacances Air Canada. La compagnie a également assuré que ces opérations seront effectuées dans les meilleures conditions de confort et de sécurité, avec un accompagnement personnalisé pour les personnes concernées.
Concernant les réservations annulées, Air Canada a instauré un mécanisme de remboursement automatique, sans nécessité de contact avec les services clientèles. Les clients concernés recevront leur remboursement directement via leur mode de paiement initial, sans délai supplémentaire. La compagnie a par ailleurs indiqué que ces fonds seront intégralement reversés, sans retenue administrative, conformément à sa charte de transparence.
Air Canada précise enfin que des équipes techniques et opérationnelles surveillent de près l’évolution de la situation sur le sol cubain, en collaboration avec ses fournisseurs et les régulateurs aériens. La reprise des vols pourrait intervenir une fois que la disponibilité du carburant sera stabilisée, mais aucun calendrier précis n’a été communiqué. La compagnie invite les voyageurs à consulter régulièrement les mises à jour sur son site officiel et à suivre les canaux de communication habituels pour rester informés.
Cette crise éclaire une fois de plus les vulnérabilités des réseaux logistiques internationaux face à des situations géopolitiques ou économiques imprévisibles. Air Canada rappelle enfin que la sécurité, la satisfaction client et la transparence restent ses priorités absolues, même dans des contextes complexes comme celui-ci. Les passagers sont encouragés à contacter leur conseiller voyage ou à consulter les informations mises à jour pour ajuster leurs projets en conséquence.
Rédaction Kominotek NEWS
